VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU MILEDEKOR.SK
ÚVODNÉ USTANOVENIA
Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa spravujú vzťahy medzi spoločnosťou MILEDEKOR s. r. o., so sídlom Častkovce 274, 916 27 Častkovce, IČO: 57 502 013, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sro, Vložka č. 57573/T ako predávajúcim a spotrebiteľom, ktorým je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľ môže predávajúceho kontaktovať na adrese: MILEDEKOR s. r. o., Častkovce 274, 916 27 Častkovce, emailom: info@miledekor.sk alebo telefonicky na čísle: +421 948 522 134
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom, výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi, najmä zákonom č. 250/207 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
UZAVRETIE ZMLUVY
Spotrebiteľ má možnosť vybrať si z tovarov a/alebo služieb nachádzajúcich sa na stránke predávajúceho: WWW.MILEDEKOR.SK Spotrebiteľ si vybrané produkty, o ktoré má záujem, zaradí do košíka. Po výbere tovaru a/alebo služieb spotrebiteľ pristúpi k vyplneniu objednávkového formuláru, ktorý obsahuje podstatné náležitosti potrebné k uzatvoreniu zmluvy. K riadnemu zadaniu objednávky je spotrebiteľ povinný, okrem vyplnenia všetkých povinných údajov, zvoliť si spôsob úhrady kúpnej ceny za tovar a/alebo ceny za poskytnuté služby a tiež spôsob dodania. Spotrebiteľ pristúpi k zaslaniu objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Kompletná objednávka, ktorá je doručená predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy s predávajúcim. Spotrebiteľ berie na vedomie, že k platnému uzatvoreniu zmluvy je povinný riadne a pravdivo vyplniť všetky údaje označené v objednávkovom formulári ako povinné.
Po odoslaní objednávky bude objednávka spotrebiteľa spracovaná a na v nej uvedený e-mail spotrebiteľa bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Doručenie potvrdenia o prijatí objednávky zo strany predávajúceho je momentom uzavretia zmluvy. Na spotrebiteľom uvedenú e-mailovú adresu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
V prípade, ak má spotrebiteľ záujem o vyrobenie a dodanie tovaru vyrobeného na mieru podľa jeho špecifických požiadaviek, môže predávajúceho kontaktovať využitím niektorého z kontaktov uvedených v úvodných ustanoveniach týchto VOP. Následne s ním predávajúci, v závislosti od náročnosti požiadaviek daného spotrebiteľa, individuálne dohodne cenu, dodaciu dobu aj všetky ďalšie podstatné náležitosti zmluvy.
Od momentu uzatvorenia zmluvy vznikajú spotrebiteľovi a predávajúcemu práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej zmluvy, najmä povinnosť predávajúceho dodať spotrebiteľovi objednaný tovar a/alebo službu a povinnosť spotrebiteľa zaplatiť za objednaný tovar kúpnu cenu a dodaný tovar prevziať alebo za objednanú službu zaplatiť cenu a službu prevziať.
Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy sú aj tieto VOP, s ktorými je spotrebiteľ povinný sa oboznámiť ešte pred odoslaním objednávky. Skutočnosť, že sa spotrebiteľ s týmito VOP oboznámil potvrdí spotrebiteľ pred odoslaním objednávky kliknutím na tlačidlo vyjadrujúce jeho súhlas so znením týchto VOP. V prípade, ak spotrebiteľ nesúhlasí so znením VOP alebo ich časti, je oprávnený si pred zaslaním objednávky vymieniť a dohodnúť s predávajúcim iné podmienky zmluvy.
PLATOBNÉ PODMIENKY
Spotrebiteľ dostane tovar za cenu platnú v čase uzavretia zmluvy. Všetky ceny sú zmluvné. Ceny uvedené na stránke predávajúceho sú vždy aktuálne a platné. Ceny sú konečné, tzn. vrátane všetkých daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť. To sa netýka prípadných poplatkov za dopravu, ktoré sú uvádzané až počas vytvárania objednávky a ich výška sa odvíja od voľby spotrebiteľa. Spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť s celkovou cenou vrátane nákladov na prepravu tovaru. Táto cena bude uvedená v objednávke, ako aj v správe
potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru. Spotrebiteľ má možnosť zvoliť si jeden z nasledovný spôsobov platby:
- platba kartou pomocou platobnej brány spoločnosti Comgate a.s.
- platba bezhotovostným bankovým prevodom https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
- platba na dobierku
Pokiaľ je predmetom zmluvy dodanie tovaru určeného konkrétnemu spotrebiteľovi, alebo zhotoveného na základe požiadaviek konkrétneho spotrebiteľa, je spotrebiteľ povinný uhradiť zmluvne dohodnutú cenu tohto tovaru ešte pred jeho dodaním. V takom prípade spotrebiteľ nemá možnosť zvoliť si spôsob platby na dobierku.
Pri platbe bezhotovostným prevodom sa za deň platby považuje deň, kedy bola kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho. Pri týchto spôsoboch platby uhrádza spotrebiteľ kúpnu cenu vopred, pričom jej úplné uhradenie je podmienkou dodania tovaru zo strany predávajúceho. Poskytovateľom bezhotovostného prevodu je spoločnosť Comgate a.s. platobná brána Comgate
- kontaktné údaje spoločnosti Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b,
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Pri platbe na dobierku uhrádza spotrebiteľ kúpnu cenu k rukám prepravcu pri prevzatí tovaru.
DODACIE PODMIENKY:
Predávajúci sa uzavretím zmluvy zaväzuje, že spotrebiteľovi odovzdá vec alebo poskytne službu, ktorá je predmetom tejto zmluvy. Predávajúci dodá spotrebiteľom objednaný tovar alebo poskytne službu vo forme nájmu tovaru na adresu uvedenú v objednávkovom formulári s využitím spotrebiteľom zvoleného spôsobu dodania.
Spotrebiteľ má na výber nasledujúce spôsoby dodania:
- zasielanie využitím služieb Zásielkovne,
- zasielanie kuriérskou spoločnosťou DPD na adresu spotrebiteľa
Výška nákladov spojených s jednotlivými spôsobmi dopravy, ako aj predpokladaná doba trvania prepravy sú uvedené na stránke predávajúceho a spotrebiteľ je o nich informovaní počas vytvárania objednávky, pred jej záväzným potvrdením.
Predávajúci odošle spotrebiteľovi tovar alebo poskytne tovar až po uhradení celej kúpnej ceny alebo poskytne tovar za účelom jeho nájmu až po uhradení celej ceny takejto služby. Uvedené neplatí v prípade, ak si spotrebiteľ zvolí spôsob platby na dobierku, pri ktorom bude cena tovaru uhradená až pri jeho prevzatí.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo poverenou osobou.
Tovar nachádzajúci sa v momente uzavretia zmluvy na sklade expeduje predávajúci do 4 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
Tovar vyrobený na mieru, alebo podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa, ako aj tovar, ktorý sa v čase uzavretia zmluvy nenachádza na sklade predávajúceho dodá predávajúci do 30 dní od uzavretia zmluvy. V prípade mimoriadne zložitého tovaru vyrábaného podľa požiadaviek konkrétneho spotrebiteľa môže dodacia doba presiahnuť 30 dní. Na túto skutočnosť predávajúci spotrebiteľa upozorní pri uzatváraní konkrétnej zmluvy.
V prípade, že predávajúci nie je schopný dodať spotrebiteľovi objednaný tovar v štandardnej dodacej dobe, bezodkladne upovedomí o tejto skutočnosti spotrebiteľa a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru. V prípade, ak spotrebiteľ nesúhlasí s neskorším termínom dodania, je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Pokiaľ by z výnimočných dôvodov predávajúci nebol schopný dodať objednaný tovar, bezodkladne o tejto skutočnosti informuje spotrebiteľa do 5 dní mu vráti cenu zaplatenú za tovar. Spotrebiteľ má v takom prípade možnosť dohodnúť sa na náhradnom plnení.
REKLAMÁCIE:
Spotrebiteľ má právo na riadne dodanie tovaru v dohodnutom množstve a kvalite. Pokiaľ má dodaný tovar vady, spotrebiteľ má právo požadovať nápravu prostredníctvom reklamácie tohto tovaru. Bližšie informácie ohľadom práv spotrebiteľa a jeho možnostiach pri reklamácií tovaru vrátane poučenia o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho dostupnom na stránke predávajúceho: https://www.miledekor.sk/reklamacia
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Nakoľko predávajúci ponúka spotrebiteľom okrem bežného tovaru aj personalizované výrobky, kurzya online videá, možnosti spotrebiteľa pri odstupovaní od zmluvy sa líšia v závislosti od druhu tovaru resp. služby, ktorého dodanie bolo predmetom konkrétnej zmluvy. Pokiaľ má spotrebiteľ v zmysle nižšie uvedeného textu možnosť odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť elektronickou formou komunikácie na e-mail: info@miledekor.sk, alebo písomným podaním adresovaným na adresu predávajúceho: MILEDEKOR s. r. o., Častkovce 274, 916 27 Častkovce. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť tiež formulár - ODSTUPENIE OD ZMLUVY FORMULAR. V odstúpení od zmluvy spotrebiteľ, okrem zrozumiteľného prejavu vôle smerujúceho k odstúpeniu od zmluvy uvedie aj číslo objednávky, svoje meno, dátum nákupu a doklad o zaplatení.
Náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, preto je potrebné tovar zaslať na adresu predávajúceho, avšak nie ako dobierku. Pokiaľ tovar nie je vzhľadom na jeho povahu možné vrátiť prostredníctvom pošty, spotrebiteľ bude znášať aj náklady predávajúceho spojené s vrátením takéhoto tovaru.
Bežný tovar
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj bežného tovaru, to znamená tovaru nevyrobeného na mieru alebo na základe špecifických požiadaviek konkrétneho spotrebiteľa v lehote 14 dní od momentu jeho prevzatia spotrebiteľom. Spotrebiteľ má povinnosť vrátiť predávajúcemu tovar nepoškodený do 14 dní od tohto odstúpenia. V rovnakej lehote je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uhradenú za tento tovar. V prípade, že spotrebiteľ nesplní svoju povinnosť a tovar nevráti predávajúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy, predávajúci je oprávnený ponechať si kúpnu cenu uhradenú spotrebiteľom až do momentu, kedy mu bude tovar riadne vrátený. Po vrátení tovaru predávajúci bezodkladne vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu rovnakým spôsobom, akým mu bola uhradená zo strany spotrebiteľa.
Tovar osobitnej povahy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru osobitnej povahy, to znamená predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od takejto zmluvy za predpokladu, že odstúpenie od zmluvy doručí predávajúcemu ešte predtým, než predávajúci začne s výrobou, úpravou príp. inými prácami na objednanom tovare osobitnej povahy. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v čase, kedy už predávajúci vynaložil náklady na spotrebiteľom objednaný tovar osobitnej povahy, predávajúci vráti spotrebiteľovi uhradenú kúpnu cenu poníženú o sumu nákladov vynaložených predávajúcim na dodanie tohto tovaru.
Nájom tovaru
Spotrebiteľ má okrem kúpy tovaru možnosť, objednať si u predávajúceho aj poskytnutie služieb v podobe krátkodobého nájmu tovaru. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby v podobe nájmu vybraného tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní od jej uzavretia. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy počas poskytovania služby (nájmu tovaru), je povinný uhradiť predávajúcemu pomernú časť ceny tohto nájmu. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od tejto zmluvy, ak predávajúci začal s poskytovaním služby s výslovným súhlasom spotrebiteľa. Vyjadrením súhlasu s poskytovaním služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
Alternatívne riešenie sporov
Pokiaľ má spotrebiteľ pocit, že predávajúci porušil jeho práva, alebo nevybavil jeho reklamáciu včas a zákonným spôsobom, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom na to zriadeného subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“). Ešte pred podaním tohto návrhu odporúčame obrátiť sa s Vašimi námietkami na predávajúceho, ktorý sa pokúsi vyriešiť ich k obojstrannej spokojnosti. Pokiaľ by nedošlo k vzájomnej dohode, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt ARS, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars
Ochrana osobných údajov
Ochrana a spracovanie osobných údajov spotrebiteľa zo strany predávajúceho sa riadia podmienkami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke predávajúceho: OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné v znení zverejnenom na stránke predávajúceho a môžu byť kedykoľvek nahradené novými aktualizovanými VOP bez toho, aby bol spotrebiteľ na túto zmenu vopred upozornený. Zverejnením nového znenia VOP sa ruší platnosť predchádzajúcich VOP. Súčasťou týchto
VOP je aj reklamačný poriadok a podmienky ochrany osobných údajov, dostupné na stránke
predávajúceho: REKLAMÁCIA OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Súčasťou týchto VOP je aj reklamačný poriadok a podmienky ochrany osobných údajov, dostupné na stránke predávajúceho: