Nakoľko predávajúci ponúka spotrebiteľom okrem bežného tovaru aj personalizované výrobky, kurzya online videá, možnosti spotrebiteľa pri odstupovaní od zmluvy sa líšia v závislosti od druhu tovaru resp. služby, ktorého dodanie bolo predmetom konkrétnej zmluvy. Pokiaľ má spotrebiteľ v zmysle nižšie uvedeného textu možnosť odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť elektronickou formou komunikácie na e-mail: info@miledekor.sk, alebo písomným podaním adresovaným na adresu predávajúceho: MILEDEKOR s. r. o., Častkovce 274, 916 27 Častkovce. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť tiež formulár dostupný tu FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.V odstúpení od zmluvy spotrebiteľ, okrem zrozumiteľného prejavu vôle smerujúceho k odstúpeniu od zmluvy uvedie aj číslo objednávky, svoje meno, dátum nákupu a doklad o zaplatení.
Náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ, preto je potrebné tovar zaslať na adresu predávajúceho, avšak nie ako dobierku. Pokiaľ tovar nie je vzhľadom na jeho povahu možné vrátiť prostredníctvom pošty, spotrebiteľ bude znášať aj náklady predávajúceho spojené s vrátením takéhoto tovaru.
Bežný tovar
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj bežného tovaru, to znamená tovaru nevyrobeného na mieru alebo na základe špecifických požiadaviek konkrétneho spotrebiteľa v lehote 14 dní od momentu jeho prevzatia spotrebiteľom. Spotrebiteľ má povinnosť vrátiť predávajúcemu tovar nepoškodený do 14 dní od tohto odstúpenia. V rovnakej lehote je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uhradenú za tento tovar. V prípade, že spotrebiteľ nesplní svoju povinnosť a tovar nevráti predávajúcemu v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy, predávajúci je oprávnený ponechať si kúpnu cenu uhradenú spotrebiteľom až do momentu, kedy mu bude tovar riadne vrátený. Po vrátení tovaru predávajúci bezodkladne vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu rovnakým spôsobom, akým mu bola uhradená zo strany spotrebiteľa.
Tovar osobitnej povahy
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru osobitnej povahy, to znamená predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže odstúpiť od takejto zmluvy za predpokladu, že odstúpenie od zmluvy doručí predávajúcemu ešte predtým, než predávajúci začne s výrobou, úpravou príp. inými prácami na objednanom tovare osobitnej povahy. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v čase, kedy už predávajúci vynaložil náklady na spotrebiteľom objednaný tovar osobitnej povahy, predávajúci vráti spotrebiteľovi uhradenú kúpnu cenu poníženú o sumu nákladov vynaložených predávajúcim na dodanie tohto tovaru.
Nájom tovaru
Spotrebiteľ má okrem kúpy tovaru možnosť, objednať si u predávajúceho aj poskytnutie služieb v podobe krátkodobého nájmu tovaru. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby v podobe nájmu vybraného tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní od jej uzavretia. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy počas poskytovania služby (nájmu tovaru), je povinný uhradiť predávajúcemu pomernú časť ceny tohto nájmu. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od tejto zmluvy, ak predávajúci začal s poskytovaním služby s výslovným súhlasom spotrebiteľa. Vyjadrením súhlasu s poskytovaním služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
Alternatívne riešenie sporov
Pokiaľ má spotrebiteľ pocit, že predávajúci porušil jeho práva, alebo nevybavil jeho reklamáciu včas a zákonným spôsobom, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom na to zriadeného subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“). Ešte pred podaním tohto návrhu odporúčame obrátiť sa s Vašimi námietkami na predávajúceho, ktorý sa pokúsi vyriešiť ich k obojstrannej spokojnosti. Pokiaľ by nedošlo k vzájomnej dohode, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt ARS, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars